مسئله چیست؟
علل مسلئل در امور بازرگانی (تاثیرات محیطی –تاثیرات داخلی)
چه کسی به حل مسائل می پردازد؟
نقش تصمیم گیری در حل مسائل
نقش اطلاعات در حل مسائل
ضرورت یک سیستم اطلاعات کامل (منابع داخلی /منابع خارجی-وسائل کتبی و شفاهی)
سیستم های رسمی و غیر رسمی
کامپیوتر به عنوان عاملی در یک سیستم اطلاعات و...
مفاهیم سخت افزار و نرم افزار
مفهوم برنامه ذخیره شده
انواع اصلی دستورات
کارهای اصلی یک برنامه کامپیوتری
زبانهای برنامه نویسی
ایجاد برنامه
برنامه نویسی ساختاری
در این فصل شیوه های اساسی کسب اطلاعات از کامپیوتر بااستفاده از نرم افزار از پیش نوشته شده بررسی خواهد شد.
بررسی کوتاهی از نحوه تکامل این نرم افزارها
طبقات اصلی و فرعی نرم افزار از پیش نوشته شده
مثالهایی از انواع مختلف نرم افزارهای موجود برای هر طبقه فرعی
توصیف حالت تسهیل کنندگی این نرم افزارها
سازمان چیست؟
تأثیر ساختار عملیاتی در حل مسئله
تشبهات بین انواع سازمان ها
سیستم چیست؟
سیستم های باز
در نظر گرفتن موسسه به صورت یک سیستم
محیط سازمانی بازرگانی
دیدگاه سیستمی در حل مسئله
بررسی تاثیر عامل زمان
اقدامات حل مسئله
اجزا فرایند حل مسئله
بررسی مفهوم ساختار مسئله
بررسی مفهوم سیستم پشتیبانی تصمیم
بررسی انواع راه حل ها و...
حل کننده مسئله کیست؟
تأثیرات بر شیوه های حل مسئله مدیران
تکنیکهای ایجاد علائم مسئله
مهارت های حل مسئله
نقش کامپیوتر در حل مسئله
نقش متخصصین اطلاعات در حل مسئله
رهنمودهای انجام کار با متخصصین اطلاعات
نگرش دقیق تر به محاسبه توسط استفاده گر نهایی کامپیوتر
اهمیت رهبری استفاده گر
بررسی روشهای سیستماتیک در حل مسئله
بررسی ابزار های مستندسازی
نمودارهای گردش کار سیستم
واژه نامه داده ها
انگلیسی ساختاری
مهندسی نرم افزار در خدمت کامپیوتر
تصادفی