پروپوزال شناسایی رابطه بین سلامت سازمانی و هویت یابی سازمانی…
دسته: مدیریت
حجم فایل: 175 کیلوبایت
تعداد صفحه: 21
- مقدمه در بیان مفاهیم توسعه، ملاحظه شد که همواره در توسعه، تحول می یابد جزء ذاتی باشد و همانطوریکه تحول جنبه مادی و فیزیکی را دربرمی گیرد جنبه معنوی و انسانی را نیز دارد. لذا هدفهای مشخص اصلی برنامه های توسعه می یابد محور قرار دادن ابعاد انسانی بشر و ارتقاء کیفیت این جنبه ها باشد. بنابراین توجه به جنس مونث نه به عنوان نیمی از نیروی کار بلکه به عنوان نیمی از جمعیت و انسانهایی که مستحق توجه بیشتر می باشند می بایست مد نظر برنامه های توسعه باشد.
در این راستا ؟ زن و توسعه از دهه های بعد از 1960 وارد ادبیات توسعه گردید و در انی میان بخشی از این رسالت بر دوش جغرافیای انسانی که قطب مهم و کار آمد مطالعات انرا انسان تشکیل می دهد قرار گرفت.
مساله اساسی که در ابتدای تحقیق مد نظر بوده است تأکید براین نکته داشته که زنان دارای نقش چندگانه ای در خانواده و جامعه می باشند، لیکن نقش تولیدی زنان روستایی بصورتی پنهان به انجام رسید دکتر تجلی اقتصادی و حتی اجتماعی یافته است. همچون از آنجائیکه بنیان اقتنصادی قریب به اتفاق روستاهای کشور، کشاورزی و فعالیتهای وابسته بدان می باشد، بهره گیری از نیروی کار زنان عمدتاً در امور حاشیه ای، پرزحمت و بعضاً طاقت فرساست. اما در عین حال کار زنان نقشی اساسی در ممانعت از سقوط خانوار روستایی در فقر مطلق دارد.
- فرمت: zip
- حجم: 0.07 مگابایت
- شماره ثبت: 806
سوالات کاربر مواد شیمیایی در آرایش زنانه آزمون ادواری فنی و حرفه ای…
نام محصول: سوالات سنجش مهارت رشته کاربر مواد شیمیایی در آرایش زنانه
رشته: مراقبت و زیبایی (کاربر مواد شیمیایی در آرایش زنانه)
تعداد آزمون: ١٠ دوره
تعداد مجموع سوالات: ۴٠٠ سوال
بسته پیش رو شامل نمونه سوالات آزمون ادواری سنجش مهارت فنی و حرفه ای میباشد که توسط گروه میهن همکار به صورت یکجا گرآوری شده است. فایل های موجود در این بسته: - ١٠ عدد فایل PDF شامل ۴٠٠ سوال مربوط به ١٠ آزمون همراه با پاسخنامه
+ تمامی موارد ذکر شده به صورت یکجا در این بسته موجود میباشند.
اکنون جهت حصول اطمینان و سنجش کیفیت این بسته میتوانید بخش کوچکی از محصول را به صورت رایگان دانلود کرده و در صورت رضایت اقدام به خرید مجموعه کامل نمونه سوالات ذکر شده نمایید.
جهت دانلود رایگان بخشی از محصول اینجا کلیک نمایید
کیفیت کار ما، اعتبار ماست! مجموعه کامل نمونه سوالات همراه با پاسخنامه آنها آماده خرید می باشد.
- فرمت: zip
- حجم: 0.86 مگابایت
- شماره ثبت: 307
تصادفی
استانداردهای ISO…
مقدمه
در جهان امروز هر لحظه با تحولات و تغییرات شگرف و برق آسایی مواجهیم. حرکت کیفیت گرایی در جهان تجارت، حرکتی تکاملی، مثبت و در عین حال توفنده و پر تلاش است که در دهه اخیر آغاز شده و به سرعت سراسر گیتی را فرا گرفته است. استانداردهای ایزو 9000 در حقیقت یک الگوی عملی و موفق برای پاسخگویی به این حرکت توفنده است. الگویی که عنوان زیان مشترک جهانی را به خود اختصاص داده و هم اکنون بیش از 450000 واحد تولیدی و خدماتی در سراسر دنیا موفق به دریافت گواهینامه ایزو 9000 شده اند. اگر چه برخی از مدیران و کارشناسان در اولین برخوردها، با تردید به آن می نگریستند، اما به مرور و با ایجاد فرهنگ و بینش لازم و اثبات عملی بودن آن در تمامی واحدهای تولیدی و خدماتی که علاقمند به ارتقاء کیفیت محصولات و خدمات خود هستند، به تدریج شک ها تبدیل به یقین شد و مدیران به صورت روز افزون به استفاده از این استانداردها علاقه و تمایل نشان دادند. (کاوش، 1380، الف) خوشبختانه شناخت اهمیت و آغاز فعالیت در زمینه استانداردهای ایزو 9000 در صنایع تولیدی و خدماتی کشور دائماً در حال گسترش است. دریافت اخباری همچون افزایش تعداد سازمان هایی که موفق به دریافت گواهینامه انطباق شده اند یا شروع فعالیت در کارخانجاتی که حتی در نقاط محروم قرار داشته و با همت دولت و تلاش مدیران، کارشناسان و کارگران ایثارگر تأسیس و به فعالیت اشتغال دارند یا آغاز فعالیت در سازمان های خدماتی، فنی و مهندسی و حتی آموزشی و همچنین استمرار فعالیت در بسیاری از سازمان ها و نزدیک شدن یا آماده بودن تعدادی از سازمان ها برای انجام ممیزی نهایی، همگی و همگی نویدی است امید بخش در ایجاد یا گسترش فرهنگ ارزش نهادن بر کیفیت در صنایع کشور؛ فرهنگی که عامل بقاء، عامل موفقیت و عامل استمرار موفقیت برای هر سازمان تولیدی یا خدماتی چه در بازارهای داخلی و چه در بازارهای منطقه ای و بین المللی است. (پورشمس، 1382، ص 1)
تصادفی
تحقیق شاهنامه فردوسی
توضیح مختصر:
دانلود تحقیق در مورد شاهنامه فردوسی، در قالب word و در 100 صفحه، قابل ویرایش. بخشی از متن تحقیق: ما خدائی را میجوئیم که آب روانست و تخم هستی ما، آنرا شب و روز مینوشد، تا بروید و درفرازش، خوشه بینش شود و تا از مکیدن این آب، تخم هستی ما، برویددسته بندی: علوم انسانی » ادبیات
فرمت فایل دانلودی: zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 100
حجم فایل:86 کیلوبایت
قیمت: 10000 تومان
دانلود تحقیق در مورد شاهنامه فردوسی،
در قالب word و در 100 صفحه، قابل ویرایش.
بخشی از متن تحقیق:
ما خدائی را میجوئیم که آب روانست و تخم هستی ما، آنرا شب و روز مینوشد، تا بروید و درفرازش، خوشه بینش شود و تا از مکیدن این آب، تخم هستی ما، بروید و دراین گیتی بهشت از ما برآید و سراپایمان، خنده شود.
تا ازخنده و شاد شدن، گوهر ما و او با هم، زیبا شود، تا باهم اصل زیبائی باشیم. ما خدائی را میجوئیم که درهم به پیچیم، مانند پیچه به تنه درخت، تا با هم، اصل زیبائی و هم آهنگی و جشن و بینش باشیم …
عبارات و جملات کلیدی
- شاهنامه فردوسی
- شاهنامه فردوسی pdf
- شاهنامه فردوسی صوتی
- تحقیق شاهنامه فردوسی
- مقاله شاهنامه فردوسی
- پایان نامه شاهنامه فردوسی
- تحقیق در مورد شاهنامه فردوسی
- مقاله در مورد شاهنامه فردوسی
- پایان نامه با موضوع شاهنامه فردوسی
- دانلود تحقیق شاهنامه فردوسی
تصادفی
تحقیق آلکیلاسیون
توضیح مختصر:
دانلود تحقیق با موضوع آلکیلاسیون، در قالب pdf و در 146 صفحه، شامل فصل اول: آلکیلاسیون چیست؟، فصل دوم: مقدمه ای بر آلکیلاسیون، فصل سوم: ایمنی در آلکیلاسیون، فصل چهارم: مزایای آلکیلاسیون کاتالیزوری اسید هیدروفلوئوریک (HF) …دسته بندی: مهندسی » مهندسی شیمی
فرمت فایل دانلودی: pdf
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 146
حجم فایل:7,417 کیلوبایت
قیمت: 8900 تومان
دانلود تحقیق در مورد آلکیلاسیون،
در قالب pdf و در 146 صفحه، شامل:
فصل اول: آلکیلاسیون چیست؟
فصل دوم: مقدمه ای بر آلکیلاسیون
فصل سوم: ایمنی در آلکیلاسیون
فصل چهارم: مزایای آلکیلاسیون کاتالیزوری اسید هیدروفلوئوریک (HF)
فصل پنجم: فرآیند آلکیلاسیون
فصل ششم: تبادل حرارتی غیرمستقیم در آلکیلاسیون
عبارات و جملات کلیدی
- مقاله آلکیلاسیون
- تحقیق آلکیلاسیون
- آلکیلاسیون
- درباره آلکیلاسیون
- دانلود تحقیق آلکیلاسیون
- آلکیلاسیون
- آلکیلاسیون چیست
- مزایای آلکیلاسیون
- آلکیلاسیون در شیمی
- کاربرد آلکیلاسیون
- ایمنی در آلکیلاسیون
- پاورپوینت آلکیلاسیون
تصادفی
روش های ترکیبی برای انتخاب تامین کننده و ارزیابی عملکرد…
- عنوان لاتین مقاله: A combined methodology for supplier selection and performance evaluation
- عنوان فارسی مقاله: روش ترکیبی برای ارزیابی عملکرد و انتخاب تأمین کننده
- دسته: مهندسی صنایع
- تعداد صفحات فایل ترجمه شده: 18
- لینک دریافت رایگان نسخه انگلیسی مقاله: دانلود
- نسخه فارسی مقاله برای خرید آماده است.
خلاصه
امروزه سازمان هایی که امید به رشد قابل ملاحظه ای دارند نیازمند یک سیستم ارزیابی و ارزیابی عملکرد استراتژیک قوی هستند به دلیل تغییرات در تقاضای مشتریان، کاهش چرخۀ عمر محصول، بازارهای رقابتی جهانی شده اند. در این مقاله، شیوه جدیدی معرفی گشته و برای افزایش کیفیت ارزیابی و انتخاب تأمین کننده پیشنهاد شده است. دیدگاه جدید هم متغیرهای کیفی و هم متغیرهای کمی را در ارزیابی عملکرد تامین کنندگان بر مبنای کارایی و اثر بخشی در یکی از بزرگترین کارخانجات ماشین سازی در ترکیه مورد ملاحظه قرار می دهد. این روش جدید در دو گام بررسی شده است. در گام نخست، ارزیابی عملکرد کیفی از طریق AHP (برنامه ریزی سلسله مراتبی) فازی در یافتن وزن های معیارها یه کار گرفته شده و سپس TOPSIS (تکنیکی برای اولوبت سفارش از طریق شباهت با راه حل های ایده ال) فازی در یافتن رتبه بندی تامین کنندگان استفاده گشته است. بنابراین، متغیرهای کیفی به یک متغیر کمی جهت استفاده در روش DEA (تحلیل پوشش داده) به عنوان خروجی که حسابرسی سیستم مدیریت کیفیت نامیده می شود تبدیل شده است. در گام دوم، DEA با یک ورودی مبهم و چهار متغیر خروجی، تحت عناوین، حسابرسی سیستم مدیریت کیفیت، نرخ هزینه ضمانت، نرخ نقص، مدیریت کیفیت شکل گرفته است. به عنوان یک نتیجه، مقایسه کردن با سیستم کنونی از طریق کارخانه ماشین سازی به کار گرفته شده، روش جدید در قالب مزایا و اولویت هایی برای تصمیم گیری در خرید باکیفیت کابین یدک کش اتومبیل از طریق انتخاب تامین کننده (گان) در یک کارخانه ماشین سازی در ترکیه به نظر می رسد.
کلمات کلیدی: ارزیابی تامین کننده، تکنیک تصمیم گیری چند معیاره، بهبود عملکرد
مقدمه
برای انتخاب تامین کننده صحیح با مشکلات مهم انتخاب و ارزیابی در تابع (عملکرد) خرید یک کسب و کار سر و کار داریم. یک انتخاب خوب تامین کننده برای کاهش هزینه های عملیاتی و بهبود کیفیت محصول نهایی آن تفاوت معنی داری برای آیندۀ یک سازمان ایجاد می نماید.
- فرمت: zip
- حجم: 0.36 مگابایت
- شماره ثبت: 411
تصادفی
نقشه اتوکد ساختمان 3 طبقه مسکونی
توضیح مختصر:
دانلود نقشه اتوکد ساختمان 3 طبقه مسکونی، در قالب dwg و در 24 صفحه، شامل پلان طبقات، زیرزمین، سقف کاذب، فونداسیون، بادبندی، شیب بندی،تیرریزی، آکس بندی به همراه تقشه هایی حاوی جزئیات دقیق اجرایی.دسته بندی: مهندسی عمران » نقشه
فرمت فایل دانلودی: zip
فرمت فایل اصلی: dwg
تعداد صفحات: 24
حجم فایل:4,387 کیلوبایت
قیمت: 10000 تومان
دانلود نقشه اتوکد ساختمان 3 طبقه مسکونی،
در قالب dwg و در 24 صفحه، قابل ویرایش، شامل:
پلان طبقات، زیرزمین، سقف کاذب، فونداسیون، بادبندی، شیب بندی،تیرریزی، آکس بندی به همراه تقشه هایی حاوی جزئیات دقیق اجرایی.
عبارات و جملات کلیدی
- نقشه ساختمان مسکونی 100 متری
- نقشه ساختمان مسکونی
- نقشه ساختمان مسکونی 200 متری
- نقشه ساختمان مسکونی 120 متری
- نقشه ساختمان مسکونی 3 طبقه
- پلان ساختمان مسکونی 3 طبقه
- دانلود نقشه ساختمان مسکونی 3 طبقه
- دانلود نقشه ساختمان
تصادفی
پروژه دستگاه اندازه گیری مختصات…
- پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی
- دسته: تحقیقات مکانیک ی
- عنوان کامل: پروژه بررسی دستگاه اندازه گیری مختصات و کاربرد آن در فناوری نانو
- فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)
- تعداد صفحات پروژه: 143
- فهرست مطالب: جهت مشاهده فهرست مطالب اینجا کلیک نمایید
مقدمه
امروزه ارقام حاصل از اندازه گیری به عناوین مختلف و بیشتر از گذشته مورد استفاده قرار می گیرد. بنابراین کیفیت ارقام حاصله از اندازه گیری بطور مستقیم به اندازه گیری هایی بستگی دارد که از سیستم های اندازه گیری (ابزار دقیق) گرفته می شود. اندازه گیری فرایند مقایسه ای یک کمیت بین یک استاندارد تعریف شده و یک مقدار مجهول می باشد. در عصر شتاب در پیشرفت علمی، استاندارد خدمات، تولید و گسترش روشهای تولید، روشهای اندازه گیری نیز گسترش در خور توجهی نموده اند. روش های اندازه گیری سه بعدی یکی از مهمترین روش های اندازه گیری می باشند. دستگاه های اندازه گیری مختصات (CMM) برای اندازه گیری سه بعدی قطعات و یا هر چیزی که اندازه های آن با پارامترهایی مانند توازی، تعامد، زاویه، ابعاد و... در آن باید بصورت سه بعدی اندازه گیری شوند در صنایع مختلفی نظیر خودرو سازی، ماشین سازی، هوا فضا و مخصوصا علم نوین نانو کاربرد وسیعی دارند. در این مقاله سعی بر این است که درک صحیحی از عملکرد، تاریخچه، بخش های مختلف یک سی. ام. ام، شرایط محیطی و کالیبراسیون یک دستگاه سی. ام. ام و اصول استفاده از آنها در مقیاس نانو ارائه گردد.
- فرمت: zip
- حجم: 15.75 مگابایت
- شماره ثبت: 505
تصادفی
بهبود کیفیت توان برای سیستم انرژی بادی متصل به شبکه با استفاده از ادوات FACTS…
چکیده - منابع انرژی تجدید پذیر که به عنوان یک منبع انرژی متناوب پذیرفته شده اند می توانند موجب چالش های جدیدی شوند. این مقاله وجود مسئله کیفیت توان ناشی از نصب توربین بادی به شبکه را نشان می دهد.
دراین طرح پیشنهادی یکی از ادوات FACTS (STATCOM) که دارای سیستم ذخیره ساز انرژی باطری (BESS) می باشد در نقطه کوپلینگ اتصال مشترک وصل می شود و جهت کاهش مسائل کیفیت توان ناشی از نوسانات باد، این تجهیز FACTS (STATCOM) به سیستم تولید انرژی بادی متصل شده و با استفاده از نرم افزار matlab/simulink شبیه سازی می شود. از نتایج بدست امده قابلیت اجرا و عملی بودن روش برای کاربردهای بررسی شده را تحکیم می کند.
پروژه کارشناسی ارشد برق
فایل محتوای:
- اصل مقاله لاتین۷ صفحه
- متن ورد ترجمه شده بصورت کاملا تخصصی و قابل ویرایش ۱۳ صفحه
تصادفی
تعیین اندازه بهینه سیستم ذخیره سازی انرژی در یک ریزشبکه…
- عنوان لاتین مقاله: Reliability-Constrained Optimal Sizing of Energy Storage System in a Microgrid
- عنوان فارسی مقاله: تعیین اندازه بهینه سیستم ذخیره سازی انرژی با در نظر داشتن قابلیت اطمینان، در یک ریزشبکه.
- دسته: برق و الکترونیک
- تعداد صفحات فایل ترجمه شده: 17
- جهت دانلود رایگان نسخه انگلیسی این مقاله اینجا کلیک نمایید
- نسخه فارسی مقاله برای خرید آماده است.
خلاصه
این مقاله، مدلی برای محاسبه اندازه بهینه سیستم ذخیره سازی انرژی (ESS) در یک ریزشبکه را، با در نظر گرفتن معیار قابلیت اطمینان، ارایه می دهد. هر چه ESS (سیستم ذخیره سازی انرژی) بزرگتر باشد، نیازمند هزینه های سرمایه گذاری بیشتری بوده، درحالیکه هزینه عملکرد ریزشبکه، کاهش می یابد. مساله تعیین اندازه بهینه ESS که در اینجا ارایه می شود، هزینه سرمایه گذاری (هزینه اولیه) ESS را، و نیز هزینه عملکرد مورد انتظار شبکه را، کمینه می کند. با استفاده از ESS، کمبود توان تولیدی به سبب قطع شدن واحدهای موجود و یا جدا شدن واحدهای تجدیدپذیر، کنترل می شود؛ ازینرو، معیار قابل اطمینان بودن ریزشبکه، برآورده می شود. از یک مدل عملی ESS استفاده می شود. از یک برنامه نویسی مرکب-عدد صحیح (MIP) برای فرمول بندی مساله استفاده شده است. نمونه های گویا نشان دهندۀ بازدۀ مدل ارایه شده می باشند.
کلمات کلیدی: سیستم ذخیره سازی انرژی، برنامه ریزی توسعه، ریزشبکه.
مقدمه
با ادامه روند تکامل تکنولوژی های ذخیره سازی، کاربرد سیستم های ذخیره کننده انرژی (ESS) در شبکه های آینده، بیش از پیش توجه اپراتورهای سیستم را بخود جلب کرده است و کاربرد آنها در سیستم قدرت، در حال یافتن توجیه اقتصاد ی می باشد. ESS، کاربردهای گسترده ای را به شبکه قدرت ارایه می دارد، مانند بهبود کنترل، کاهش مشکلات نوسان و قطعی منابع انرژی تجدیدپذیر، تبعیت از بار، پایداری ولتاژ و فرکانس، مدیریت بار پیک، بهبود کیفیت توان، و تعویق ارتقای سیستم. اگرچه، هزینه های سرمایه گذاری بالای آن، مدل سازی دقیق و تنظیم اندازه بهینه ESS را می طلبد تا توجیه اقتصادی آن را برآورده کرده و همچنین از بهره برداری کم یا زیاد از حد آن، جلوگیری کند.
- فرمت: zip
- حجم: 1.41 مگابایت
- شماره ثبت: 411
تصادفی
تحقیق قارچ
توضیح مختصر:
مقدمه مواد پروتئینی ، یکی از مهمترین اجزای مواد غذایی مورد استفاده انسلنها است. نیاز طبیعی بدن انسان به این مواد، مبین ضرورت استفاده آنها در سبد غذایی خانواده ها است. از دیر باز انواع گوشتها، خصوصا گوشت قرمز منبع اصلی تامین پروتئین مورد نیاز انسان بوده است. لکن در حال حاضر، بواسطه تغییر روش زندگی ادسته بندی: مهندسی » مهندسی کشاورزی و زراعت
فرمت فایل دانلودی: rar
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 70
حجم فایل:556 کیلوبایت
قیمت: 10000 تومان
مقدمه
مواد پروتئینی ، یکی از مهمترین اجزای مواد غذایی مورد استفاده انسلنها است. نیاز طبیعی بدن انسان به این مواد، مبین ضرورت استفاده آنها در سبد غذایی خانواده ها است. از دیر باز انواع گوشتها، خصوصا گوشت قرمز منبع اصلی تامین پروتئین مورد نیاز انسان بوده است. لکن در حال حاضر، بواسطه تغییر روش زندگی از سنتی به ماشینی وکاهش تحرک افراد در زندگی روزمره، استفاده از گوشت قرمزبدلیل دارابودن مقدار زیادی مواد چرب رو به کاهش نهاده و درعوض، استفاده از مواد غذایی ای که با داشتن مقدار کافی مواد پروتئین، برای سلامتی زیان آور نباشد مورد توجه واقع شده است. حبوبات، سویا و قارچ خوراکی مهمترین منابغ پروتئینی غیر حیوانی هستند که امروزه بطور وسیع مصرف میشوند.در این میان بازار مصرف قارچ خوراکی بدلیل افزایش سطح آگاهی جامعه نسبت به فواید و روش مصرف آن، روند روبه رشدی را تجربه میکند.
قارچ، بعلت اینکه سرشار از مواد پروتئینی، گلوسیدی،ویتامینها و لیپیدها است میتوان دغذای مناسب و کاملی برای انسان بشمار آید. ضمن اینکه بواسطه سهولت پرورش قارچهای خوراکی میتوان آنها را بصورت تازه، خشک ، کنسرو و پودر به بازار عرضه نمود.
اجرای این طرح بعنوان یک فعالیت تولیدی، ضمن اینکه گامی بسوی خود اتکایی کشور در صنایع غذایی بشمار می رود، میتواند بستر ساز اشتغال بکار نیروهای متخصص (خصوصا در علوم کشاورزی) و فاقد تخصص گردد. ضمن اینکه بانوان کارآفرین نیز میتوانند باپیاده سازی این طرح، گامی در جهت توسعه میهن بردارند. قارچها از لحاظ دارا بودن املاح معدنی دارای سه عنصر آهن ، کلسیم و فسفر میباشند و از لحاظ دارا بودن ویتامین وآنزیم اهمیت به سزایی دارند. ویتامینهایی نذیر کا ، ای ، بی ، سی ، دی و … در قارچ موجود است. قارچها دارای دو آنزیم لیستین و تریپسین می باشد.
عبارات و جملات کلیدی
- تحقیق کشاورزی و زراعت
- دانلود تحقیق
- کار تحقیقی کشاورزی
- دانلود تحقیق قارچ
- قارچ
- انواع قارچ
تصادفی
کیفیت خدمات بر اساس مقیاس سروکوال زبانی فازی…
- عنوان لاتین مقاله: Service quality gaps analysis based on Fuzzy linguistic SERVQUAL
- عنوان فارسی مقاله: تجزیه و تحلیل شکاف های کیفیت خدمات بر اساس مقیاس سروکوال زبانی فازی همراه با یک بررسی موردی در زمینه خدمات بیمار سرپایی بیمارستان
- دسته: مدیریت
- تعداد صفحات فایل ترجمه شده: 18
- لینک دریافت رایگان نسخه انگلیسی مقاله: دانلود
- نسخه فارسی مقاله برای خرید آماده است.
خلاصه
هدف: این تحقیق درصدد ارائه یک رویکرد مفهومی برای ارزیابی کیفیت خدمات ادراک شده مناسب با استفاده از منطق فازی می باشد. در ابتدا، هدف این است که آیا درمقایسه با مقیاس لیکرت، راهکار بهتری است. دوم، مقاله به دنبال ارزیابی بازخورد بیماران نسبت به کیفیت خدمات بیمارستان با استفاده از تجزیه و تحلیل زبانی فازی می باشد.
طرح/ روش/ رویکرد: پرسشنامه سروکوال بر طبق ویژگی های هر یک از خدمات بیمار سرپایی بیمارستان طراحی گردید. سه بیمارستان منطقه ای در هسین چو واقع در تایوان مورد ارزیابی قرار گرفت. پس از تکمیل و جمع آوری، ابتدا میزان اثربخشی مقیاس زبانی فازی و مقیاس لیکرت مقایسه گردید. دوم، برای پی بردن به خصیصه های اصلی کیفیت خدمات، مقادیر شکاف هر عامل ارزیابی گردید. در آخر، برای بخش بندی بازارها با استفاده از خصیصه های معین کیفیت خدمات و متغیرهای جمعیت شناختی متفاوت، تجزیه و تحلیل واریانس (ANOVA) صورت گرفت.
یافته ها: یافته ها حاکی از آن است که برحسب اعتبار اندازه گیری، مقیاس زبانی فازی بزرگتر از مقیاس لیکرت است. بعلاوه، بواسطۀ تجزیه و تحلیل شکاف و ANOVA، تمرکز بهتری بر ویژگی های کیفیت خدمات هشتم، دهم، چهاردهم، بیست و یکم، و سوم از طریق اندازه گیری سروکوال بدست آمد که مدیریت بایستی بر کدام تمرکز نماید و کدام بایستی تلاش کنند که حل و فصل نمایند. موارد اول، دوم، چهارده و شانزدهم از مقیاس اندازه گیری سروکوال می توانند به ترتیب عوامل بخش بازار باشند.
اصالت/ ارزش: این مطالعه بطور موفقیت آمیزی تجزیه و تحلیل زبانی فازی در نظریه شکاف و مقیاس های اندازه گیری سروکوال را مطرح نمود و انسجام و ثبات درونی بیشتری را نسبت به مقیاس لیکرت نشان داد. پس از بحث راجع به نتایج تجزیه و تحلیل شکاف و ANOVA، سازمان می تواند به ویژگی های اساسی کیفیت خدمات پی ببرد و در جهت بهبود یا ارتقای آنها ارزش آفرینی نماید.
- فرمت: zip
- حجم: 0.25 مگابایت
- شماره ثبت: 411
تصادفی