دسته بندی: علوم انسانی » حقوق
فرمت فایل دانلودی: zip
فرمت فایل اصلی: PPT
تعداد صفحات: 64
حجم فایل:202 کیلوبایت
قیمت: 6300 تومان
دانلود پاورپوینت با موضوع اصطلاحات تعارض قوانین حقوق بین الملل خصوصی،
در قالب ppt و در 64 اسلاید، قابل ویرایش.
بخشی از متن پاورپوینت:
تعارض قوانین :
هرگاه وضعیتی حقوقی با قوانین دو یا چند کشور ارتباط پیدا کند و قوانین این کشورها نسبت به آن وضعیت به طور یکنواخت حکم ننماید، به نحوی که نتیجه حاصل از اعمال قانون یکی از این کشورها، در خصوص وضعیت حقوقی مورد بحث با نتیجه حاصل از اعمال قانون کشوری دیگر در همان مورد متفاوت باشد، تعارض قوانین به وجود آمده است.
سیستم حل تعارض :
هر گاه دعوایی که دارای عامل خارجی است، در کشوری مطرح باشد، دادگاه آن کشور باید قواعد و احکامی را که قانون گذار کشور خود تجویز کرده است، به موقع اجرا بگذارد. قواعد و احکامی که دادگاه را در انتخاب قانون لازم الاجرا هدایت می کند و راه حل تعارض بین قوانین کشورها را ارائه می دهد، مجموعه ای را به وجود می آورد که سیستم حل تعارض نامیده می شود.
تصادفی
دسته بندی: مهندسی » مهندسی شیمی
فرمت فایل دانلودی: zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 117
حجم فایل:8,056 کیلوبایت
قیمت: 6300 تومان
دانلود تحقیق با موضوع جذب گاز،
در قالب word و در 117 صفحه، قابل ویرایش.
چکیده تحقیق:
نوعی عملیات انتقال جرم به نام جذب گاز و عریان سازی، را بررسی می کنیم. در جذب گاز، بخار انحلال پذیری که با گاز بی اثر مخلوط شده است، توسط مایعی که گاز حل شده نسبتاٌ در آن قابل حل است، از مخلوط جذب می شود. حذف از گاز طبیعی یا از گاز سنتز توسط جذب در محلول نمک های قلیایی یا آمین ها، یکی از کاربردهای مهم تکنولوژی جذب است. شستشوی آمونیاک از مخلوط آمونیاک و هوا توسط آب مایع، یکی دیگر از کاربردهای این تکنولوژی است. پس از جذب، حل شده با تقطیر از مایع بازیابی می شود و مایع جاذب را می توان دور ریخت یا دوباره مورد استفاده قرار داد. گاهی، حل شده ای از مایعی بر اثر تماس با یک گاز بی اثر حذف می شود. این عمل را که بر عکس جذب گاز است، واجذبی یا عریان سازی گاز می گویند.
یکی از وسایل رایجی که در جذب گاز و بعضی عملیات دیگر به کار می رود، برج پر شده است، که نمونه ای از آن در شکل 18-1 نشان داده شده است. این وسیله متشکل است از ستون (برج) استوانه ای مجهز به: ورودی گاز و فضای توزیعی در پایین، ورودی مایع و توزبع کننده در بالا، خروجی گاز در بالا و خروجی مایع در پایین و توده ای از ذرات جامد بی اثر به نام پرکن برج …
تصادفی
دسته بندی: علوم انسانی » حقوق
فرمت فایل دانلودی: rar
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 58
حجم فایل:38 کیلوبایت
قیمت: 6300 تومان
دانلود تحقیق در مورد مطالعه و بررسى جرم دزدى از دیدگاه فقه، حقوق و قانون مجازات اسلامى،
در قالب word و در 58 صفحه، قابل ویرایش، شامل:
مقدمه
تجزیه و تحلیل جرم سرقت
گرفتن مال بدون رضایت مالک آن
تجزیه و تحلیل ماده 665 قانون مجازات اسلامى
بررسى سرقت در ابعاد مختلف
تعریف بزهکارى
عوامل مؤثر در ایجاد بزه و بزهکارى
ریشه ها و علل بزهکارى
روش هاى پیشگیرى و درمان بزهکارى
پیشنهادهاى عملى
سرقت از دیدگاه جرم شناسان
انگیزه ارتکاب جرم در سرقت
سرقت از دیدگاه فقه و حقوق کیفرى اسلام
سرقت و آثار زیان بار آن بر جامعه و فرد
عوامل مؤثر در سرقت و نحوه پیشگیرى از آن
روش هاى اصلاح و درمان دزدى و سرقت اطفال بزهکار
عکس العمل والدین نسبت به سرقت اطفال
نتیجه گیری
بخشی از ابتدای متن تحقیق:
سرقت، از جمله جرائمى است که سابقه دیرینه در زندگى انسان دارد و مى توان گفت پیشینه آن از هنگام شروع زندگى جمعى و تحقق مفهوم مالکیت بوده و همواره مورد تقبیح و مجازات بوده است. از دیرباز که کاروان زندگى بشر در مسیر نظم و قانون قرار گرفته، سرقت در زمره رفتار ناپسند و ممنوع قرار داشته است.
به دلیل سهولت نسبى ارتکاب سرقت در مقایسه با جرائمى چون کلاه بردارى و محسوس بودن سود به دست آمده از آن، بخش فراوانى از جرائم ارتکابى درکشورهاى مختلف، به آن اختصاص دارد. امروزه در بیشتر کشورهاى جهان به دلیل تنوع و گستردگى سرقت ، مجازات هاى متفاوتى نیز براى هر یک در نظر گرفته شده است، مانند: سرقت ساده، سرقت توام با آزار، سرقت از منازل مسکونى، سرقت در شب، سرقت از بانک ها و صرافی ها و سرقت از مغازه ها …
تصادفی
دسته بندی: علوم انسانی » تربیت بدنی
فرمت فایل دانلودی: PPT
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 64
حجم فایل:3,361 کیلوبایت
قیمت: 6400 تومان
دانلود پاورپوینت در مورد انرژی مصرفی در ورزش و نحوه محاسبه آن،
در قابل ppt و در 64 اسلاید، قابل ویرایش.
تصادفی
دسته بندی: مهندسی » مهندسی کشاورزی و زراعت
فرمت فایل دانلودی: doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 60
حجم فایل:235 کیلوبایت
قیمت: 6500 تومان
دانلود تحقیق با موضوع گوجه فرنگی و انواع آن،
در قالب doc و در 60 صفحه، قابل ویرایش، شامل:
تغذیه محصول
افزونش
فاصله کاشت
گلدهی و به میوه نشینی
عوامل مؤثر بر روی کیفیت میوه
کیفیت میوه گوجه فرنگی گلخانه ای
کتاب صنایع تبدیلی گوجه فرنگی
روند تولید در سال های اخیر
تولید رقم های جدید
مزایای حمل و نقل آبی
شیوه ی کاشت گوجه فرنگی جهت صنایع تبدیلی
واریته های ویژه فرآورش
طرز کاشت گوجه فرنگی
تأثیر نور
ساختمان خاک
بافت خاک
آماده کردن زمین
عناصر مغذی
منابع مواد مغذی
تولید بذر و نهال
روند تولید ارقام جدید
روش تکثیر بذر جدید
روش های جدید کاشت
روش های مدرن آبیاری
بیماری ها، عوارض و آفات
سیستم ها و متدهای برداشت گوجه فرنگی
برداشت
تصادفی
دسته بندی: علوم انسانی » معارف اسلامی
فرمت فایل دانلودی: doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 22
حجم فایل:51 کیلوبایت
قیمت: 6500 تومان
دانلود تحقیق در مورد حجاب و نقش آن در جامعه،
در قالب word و در 22 صفحه، قابل ویرایش، شامل:
حجاب و سلامت روانی
امنیت
رشد روانی اجتماعی
ارزشمند شدن
تعدیل کننده غریزه خودنمایی و تبرج
افزایش احساس خود ارزشمندی
حفاظت از عواطف انسانی زن
پایبندی به اصول اخلاق انسانی
حجاب و تحکیم بنیان خانواده و سلامت نسل
حفظ استواری خانواده
تأثیر گسترش فحشا و بی بندو باری در تزلزل خانواده
افراط در مصرف وسایل آرایشی
سرد مزاجی جنسی
بخشی از متن تحقیق:
کلمه حجاب هم به معنی پوشیدن است و هم به معنی پرده و حاجب است. بیشتر استعمالش به معنی پرده است. این کلمه از آن جهت مفهوم پوشش می دهد که پرده وسیله پوشش است و شاید بتوان گفت که به حسب اصل هر پوششی حجاب نیست، آن پوششی حجاب نامیده می شود که از طریق پشت پرده واقع شدن صورت گیرد. و این مطلب باعث شده افرادی گمان کنند که اسلام برای زن چنین مقرر کرده است که که همیشه پشت پرده و در خانه محبوس باشد و بیرون نرود. پوششی که اسلام برای زن واجب کرده است به این معنی نیست که از خانه بیرون نرود زندانی کردن و حبس کردن در اسلام مطرح نیست پوشش زن در اسلام این است که زن در معاشرت خود با مردان بدن خود را بپوشاند و به ؟؟ نپردازد. همچنین در جایی حجاب را به این صورت تعریف کرده اند : حجاب عاملی است که خالق به وسیله آن تنظیم عادلانه حیات را انجام می دهد تا تعقل، عاطفه، اخلاق، ایثار و انسانیت همه بصورت منطقی در جایگاه خود قرار گرفته و انجام وظیفه نمایند بنابراین میتوان حجاب را ضامن پویایی و تکامل جامعه انسانی به سوی اهداف الهی دانست.
فرضیات تحقیق:
1) آیا رابطه معنی داری بین نقش حجاب و توسعه در جامعه وجود دارد.
2) آیا ارتباط معناداری بین حجاب و سلامت روان در جامعه وجود دارد.
3) آیا ارتباط معنی داری بین حجاب و نفی مردسالاری در جامعه وجود دارد.
4) آیا ارتباط معنی داری بین حجاب در جامعه و سلامت نسل و تحکیم خانواده وجود دارد.
ضرورت و اهمیت تحقیق:
موضوع حجاب از ابعاد مختلفی مورد مطالعه و تحقیق قرار گرفته و کتاب ها و مقاله های فراوانی در این زمینه تدوین شده است این پژوهش در پی آن است تا با بررسی نقش پوشش و حجاب گامی کوچک را در بر طرف ساختن این نیاز بزرگ در جامعه بردارد. و به مربیان و مسئولان فرهنگی جامعه بینش تازه ای درباره تأثیر روانی حجاب بر زنان و دختران ارائه دهد. زنان به عنوان نیمی از پیکره جامعه نقش بسیار مهمی در ایجاد و گسترش عفت، پاکدامنی و اخلاق در بین جوامع بشری دارند. عفت و حیای زن که یکی از مهمترین عوامل حفظ و بقای عفت عمومی است، نه تنها در تمام ادیان و مذاهب الهی تأکید شده است بلکه عقل و فکر بشری نیز آن را تأیید می کند.
از نظر اسلام اهمیت این موضوع به حدی است که برخی روایات آن را تمام دین می دانند. روایتی از پیامبر اکرم (ص) آمده که فرمودند الحیاء هوالدین کله یعنی اینکه حیا تمام دین است و همچنین امام علی (ع) نیز در مورد عفت و پاکدامنی می فرماید: «العفه رأس کل خیر» یعنی عفت و پاکدامنی منشأ هر خیری است. به همین منظور در تمام ادیان و مذاهب آسمانی قوانین گوناگونی برای حفظ وبقای عفت و حیای عمومی وضع شده است که حجاب و پوشش زن از جمله آنهاست.
حجاب زن از آن جهت اهمیت دارد که نه تنها حافظ اخلاق و تجسم تقوا وعقت در سطح جامعه است بلکه وجود چنین حکمی در اسلام نوعی بزرگداشت زن مسلمان و محفوظ نگه داشتن وی از نگاه مردان وسوسه انگیزاست.
اهداف تحقیق:
هدف از این تحقیق نشان دهنده مسئله حجاب به عنوان نه تنها عامل حفظ اخلاق و تجسم بلکه عامل تقوا و عقت در جامعه و محفوظ نگهداشتن زن از نگاههای مردان حریص بواسطه همین مسئله حجاب است. همچنین هدف از این تحقیق نشان دادن یکی از حقوقهای مسلم زن در جامعه که هم باید خود زن و هم مرد آن را رعایت کند و این چیزی نیست جز مسئله حجاب. همچنین هدف دیگر از این تحقیق معرفی مسئله حجاب زن مسلمان ؟؟ به عنوان یک مسئله فردی است که به عنوان بارزترین نکته برای تبلیغ دین شمرده می شود. همچنین از اطراف این تحقیق نشان دادن رابطه بین حجاب و سلامت روانی زن در جامعه است که به موضوع این تحقیق اهمیت بیشتری داده است و نشان دادن حجاب بعنوان یک عامل برای خارج کردن زن از تبعیض به سوی سادات و همچنین آزاد ساختن زن از نگرش منفی به عنوان یک ابزار است می باشد.
ؤ
تصادفی
عوامل مؤثر در برنامه ریزی
دگرگون پذیری
گزینش جا و دسترسی
همکاری با سایر مؤسسات فرهنگی، آموزشی، تفریحی
نمای کتابخانه
استانداردها
بخش امانت بزرگسالان
بخش مرجع بزرگسالان
فضای مورد نیاز در بخش مرجع با قفسه باز
فضای مورد نیاز برای مراجعین
فضای مورد نیاز برای نگهداری و مراجعه به نشریات ادواری
رسانه ها و وسایل دید و شنودی
نگهداری رسانه های دید و شنودی
نگهداری وسایل دید و شنودی
استفاده از رسانه ها و وسایل دید و شنودی
کتابخانه کودکان
بخش امانت
فضای ویژه مطالعه
بخش ویژه دیگر فعالیتها محل نمایشگاه
مخزن کتاب
دفتر و اطاق کار کارمندان
دستشوئی، توالت، آبدارخانه، رخت کن ویژه کارمندان
فضای آیند و روند
دیگر قسمتها
مخارج کتابخانه عمومی
کتابخانه
مراجعه کنندگان به کتابخانه
مجموعه مواد کتابخانه
نحوه سازماندهی مواد
واحد خدمات عمومی
بخش فضاهای قرائت و نگهداری مواد
واحد خدمات فنی
واحد خدمات اداری
ضوابط طراحی فضاهای آموزشی
فضاهای آموزش نظری
ضوابط طراحی فضاهای آموزشی عملی
آتلیه های طراحی و رسم فنی
کارگاه ها
کارگاه شناخت مواد و مصالح
کارگاه حجم سازی
کارگاه های قلم زنی و میناکاری
کارگاه کاغذ سازی
کارگاه های سفال و سرامیک
کارگاه چرخکاری
کارگاه لعاب و کوره
آزمایشگاه لعاب و کوره
کارگاه های سنگ و شیشه
کارگاه چرم و پوست
کارگاه های مرمت و نگهداری آثار هنری
کارگاه ها و آزمایشگاه های حفاظت و مرمت
کارگاه عکاسی
الف لابراتوار چاپ و ظهور سیاه و سفید
ب سالن نورپردازی
اتاق کامپیوتر
کارگاه طراحی نقوش و خوشنویسی
ضوابط طراحی فضاهای کمک آموزشی
تعیین خطوط دید
طرز چیدن صندلی ها
صحنه نمایش
اتاق پروژکسیون
اتاق های پشت صحنه
فضای انتظار
سرویس های بهداشتی
نمایشگاه و سالن قضاوت
مطالعات اجتماعی
معیارها و ضوابط در طرح ریزی کالبدی شهر جدید پرند
بررسی سایه و نقش آن در طراحی فضاهای شهری
زاویه تابش خورشید و تأثیر آن در طراحی فضاهای شهری
اصول و مبانی طراحی محیط مسکونی و بررسی استقرار و جهت بهینه آن در رابطه با خصوصیات اقلیمی
فرهنگسرای ارسبان
فرهنگسرای شفق
فرهنگسرای بهمن
فرهنگسرای نیاوران
فرهنگسرای اندیشه
سخن طراح
مرکز فرهنگی نیشی نان
مرکز فرهنگی تی جی با او
مرکز فرهنگی کمیل
مرکز فرهنگی بوعلی
مرکز فرهنگی زعفرانیه
مرکز فرهنگی ایران و ژاپن
واحد مسکونی محله ناحیه و شهر
تفکیک اراضی تجاری
ساختمان های تجاری
ساختمانهای آموزشی، آموزش عالی و درمانی
تصادفی
موضوع: آموزشگاه زبان های خارجی
ظرفیت طرح: ١٨٧٢ دانش آموز در سال (معادل ۶٧٣٩٢ نفر-ساعت آموزشی)
محل اجرای طرح: قابل اجرا در سراسر کشور
دوره بازگشت سرمایه: ٢ سال
رشد روزافزون سطح تحصیلات افراد جامعه، باعث افزایش میزان استفاده از منابع مختلف علمی است. از دیگر سو، حجم این منابع به حدی است که نه تنها ترجمه و انتشار تمام آنها عملی نیست، بلکه حتی در صورت ترجمه شدن این مطالب، مدت زمانی که صرف ترجمه مطلب می شود، باعث از دست رفتن تازگی آن مطلب می گردد. به همین دلیل آشنایی با زبان های خارجی، سهم بسزایی در سهولت استفاده از منابع علمی، اعم از کتب و نشریات تخصصی و همچنین اینترنت دارد. ضمن اینکه تسلط به زبان های خارجی موجب استفاده سهل تر از نرم افزارهای عمومی و تخصصی رایانه ای را نیز فراهم می آورد.
طرح توجیهی آموزشگاه زبان های خارجی را می توانید در قالب یک فایل pdf دانلود نمایید
تصادفی
دسته بندی: علوم انسانی » اقتصاد
فرمت فایل دانلودی: doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 117
حجم فایل:306 کیلوبایت
قیمت: 6500 تومان
دانلود تحقیق در مورد پول شویی،
در قالب word و در 117 صفحه، قابل ویرایش، شامل:
مقدمات
1. فهرست
2. چکیده
فصل اول: مقدمه پژوهش
1-1 مقدمه پژوهش
2-1 طرح مسأله پژوهش
3-1 تعریف و ضرورت و اهمیت مسأله
الف) تعریف پول شویی
ب) ضرورت مبارزه با پول شویی
4-1 اهداف پژوهش
5-1 روش تحقیق
6-1 محدوده زمانی پژوهش
7-1 پرسشهای پژوهش
8-1 تعاریف و اصطلاحات کلی پژوهش
فصل دوم: بررسی پیشینه پژوهش
1-2 بررسی پژوهش
2-2 بررسی نظریه ها
الف) پیشینه و تاریخچه
ب) تعاریف و مفاهیم از صاحب نظران و قوانین و مقررات ایران
مبحث اول: تعاریف و مفاهیم از صاحب نظران و قوانین و مقررات ایران
مبحث دوم: تعاریف از منظر متن لایحه مبارزه با پول شویی
ج) تعاریف پول شویی در مستندات بین المللی و قوانین و مقررات کشورهای مختلف
مبحث اول: تعاریف ارائه شده از پول شویی در مستندات بین المللی
مبحث دوم: تعاریف اراده شده از پول شویی در قوانین و مقررات کشورهای منتخب
3-2 کنوانسیون های بین المللی و مستندات جهانی درباره مبارزه با جرم پول شویی
الف) الزامات ایران بر اساس اسناد بین المللی
ب) کنوانسیون دین
ج) کنوانسیون پالرمو
د) قطعنامه 1373 شورای امنیت در زمینه مبارزه با تروریسم
5) پیشنهاد گروه کاری اقدام مالی برای مبارزه با پول شویی و چگونگی و ماهیت الزام آور توصیه های آن
فصل سوم: پرسشهای تحقیق
1-3) پول شویی چیست و به چه منظور انجام می گیرد؟
2-3) آیا امکان اندازه گیری حجم عملیات پول شویی وجود دارد؟
4-3) ابعاد پدیده پول شویی در کجاست؟
5-3) پول کثیف چگونه شست و شو می شود/
6-3) مبارزه با پول شویی چه تأثیری بر روند مبارزه با جرم و جنایت دارد؟
7-3) وظایف دولت در رابطه با جرم پول شویی چیست؟
8-3) آیا دولت هایی که معیارهای لازم را رعایت می کنند باز باید نگران باشند؟
9-3) آیا راهکارها و توافقات چند جانبه بین المللی نیز وجود دارد؟
10-3) سازمان مبارزه با پول شویی FATF چه نقشی را ایفا می کند؟
فصل چهارم: یافته های پژوهش
1-4) توصیف یافته ها
الف) ماهیت جهانی پول شویی
ب) علل توجه دولتها به پول شویی در سالهای اخیر
ج) اقدامات جهانی انجام شده برای مبارزه با پول شویی
د) مراحل فرآیند پول شویی
هـ) روشهای پول شویی
و) روشهای مبارزه با پول شویی در جهان
ز) وضعیت مبارزه با تطهیر پول های ناشی از جرم در نظام حقوقی ایران
ح) ویژگی های عمل پول شویی
ط) بهشت مالیاتی و ویژگی های آن
مبحث اول) بهشت مالیاتی
مبحث دوم) ویژگی های بهشت مالیاتی
ی) اهداف پول شویی
2-4) تحلیل یافته ها
الف) اثرات و پیامدهای پول شویی
مبحث اول: اثرات پول شویی
مبحث دوم: پیامدها و آثار اقتصادی، اجتماعی پول شویی
گفتار اول: پیامدها
گفتار دوم: آثار اقتصادی
گفتار سوم: آثار اجتماعی
ب) راهکارهای مقابله با پول شویی
فصل پنجم: بحث و تفاسیر نتایج پژوهش
1-5) نتیجه گیری
2-5) پیشنهادات
3-5) منابع
چکیده:
چکیده تحقیق:
انسان های زیادی خواه اغلب به جهت آسان تر بودن، پردرآمد بودن و سرعت بیشتر اعمال مجرمانه در کسب درآمد، از راه نامشروع وارد شده اند. این گونه حرکات مشکلات زیادی را برای آحاد جامعه در بردارد.
بنابراین همواره سعی شده است که با اتخاذ تدابیر لازم از این گونه جرایم جلوگیری شود. یکی از این نوع اعمال مجرمانه که در مقاله حاضر به آن پرداخته شده پولشویی است.
پول شویی آن روی سکه ارتکاب جرم برای تحصیل سود است. فرآیندی است سه مرحله ای که مرحله اول آن قطع هر گونه ارتباط مستقیم بین عواید حاصل شده (پول) از منشأ غیر قانونی آن مرحله دوم، مخفی کردن رد مال با انجام معاملات متعدد (اعم از صوری و فرضی) می باشد. و بالاخره مرحله سوم فرآیند، ظاهری قانونی دادن به مال حاصل شده از جرم است. از این رو پول شویی حلقه اتصال اقتصاد غیر رسمی و غیر قانونی با اقتصاد رسمی و قانونی است.
هر چند به لحاظ آثار زیان بار این فرآیند، طرح های متعددی برای مقابله با پول شویی در سطح بین المللی تدارک دیده شده است. لیکن از منظر تعهدات دولت ایران، کنوانسیون وین که اولین بار استفاده از عواید حاصل از جرم مواد مخدر را جرم مستقلی تلقی نموده و کنوانسیون سازمان ملل متحد علیه جرایم سازمان یافته فراملی که در سال 2000 در پالرمو و اصول چهل گانه FATF و قطعنامه 1373 شورای امنیت سازمان ملل متحد از اهمیت خاصی برخوردار می باشد که در این مقاله به اختصار به آن اشاره شده و ترجمه نکات توصیه های چهل گانه و متمم آن نیز ارائه می گردد.
لازم به توضیح است در اسناد بین المللی فوق و همچنین توصیه های چهال گانه، یک توافق نظر عمومی در مورد کلیات ارکان اصلی هر نظام ضد پول شویی وجود دارد. اما از آنجا که کشورهای دارای نظام های قانونی و ساختار مالی متفاوتی هستند انعطاف پذیری اسناد ذکر شده، اجازه می دهد که هر کشور بر حسب طبیعت و ساختار مالی و قانونی خاص خود مبادرت به قانون گذاری نماید.
تصادفی
چکیده
در سالهای اخیر، بازار بر حسب تقاضای کار و برنامه های کاربردی CRM، به خصوص در شرکت های کوچک و متوسط با مشکلاتی همراه بو ده و این مشکلات، مرتبط با هزینه و پیچیدگی یک درخواست (تقاضا) بود. CMR مخفف Customer relationship management و به معنای مدیریتارتباط با مشتری می باشد. هدف عمده یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری اینست که با استفاده از فرآیند های قابل اطمینان و رویه های تعامل با مشتریان، شرکت را در خدمات رسانی بهتر به آنها یاری دهد. یک استراتژی موفق CRM تنها با نصب بسته نرم افزاری که برای پشتیبانی از فرآیند های مربوطه طراحی شده قابل پیاده سازی نیست و رویکردی کلی که شامل آموزش کارکنان، اصلاح روند کاری بر پایه نیاز های مشتریان، گزیش سیستم های مبتنی بر فناوری اطلاعات مربوط (شامل نرم افزار و سخت افزار) در کنار کاربرد این فناوری ها می تواند شرکت را در اتخاذ یک سیاست کارا و موثر در این زمینه یاری می دهد CRM. نرم افزاری است که به جمع آوری تمامی اطلاعات در مورد مشتریان، فروش، تاثیر بازاریابی، واکنش ها و رفتار بازار در کنار هم کمک می کند. کار CRM کمک به تجارت در زمینه استفاده از تکنولوژی و منابع انسانی برای درک رفتار مشتریان و ارزش مشتریان می باشد. با بهره گیری از CRM سرویس دهی بهتری به مشتری داده می شود، پروسه بازاریابی و فروش ساده تر می شود، مشتریان جدید کشف می شوند، و در نهایت سود بیشتری از هر مشتری عاید شرکت می شود. سفارشی کردن (ساخت بر اساس سفارش) می تواند مسئله ای گیج کننده باشد و واسط های فروشندگان CRM نمیت وانند میزان مطلوب و مورد دلخواهی از یکپارچه سازی را فراهم کند. مدیریت ارتباط با مشتری یک راه حل جامع و سیستماتیک است که با یکپارچه سازی مبانی ارتباط با مشتری یعنی فرآیند های بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش در جهت دستیابی و حفظ رضایتمندی مشتریان، افزایش سود آوری و ایجاد ارزش افزوده اقتصادی در سازمان ها نقش بسزایی دارد. اجرا و پیاده سازی یک سیستم CRM به اندازه سیستم های نرم افزار سنتی وقت نمیبرد اما ممکن است گونه های پیچیده و عظیم آن حتی تا یکسال هم طول بکشد. بعلاوه، بسیاری از شرکت ها یکسری اطلاعات مهم و حساسی مثل خدمات مالی را نگهداری می کنند که ترجیحاً و به دلایل امنیتی، کنترل همچین داده هایی را به طرف سومی واگذار می کنند. به همین دلیل AMR بر این باور است که تا سال 2012 بازار برنامه های کاریردی CRM تنها 12% از کل بزار CRM را به خود اختصاص می دهد.
تصادفی
دسته بندی: مدیریت » مدیریت مشتری
فرمت فایل دانلودی: doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 135
حجم فایل:559 کیلوبایت
قیمت: 6500 تومان
دانلود پایان نامه با موضوع رضایتمندی مشتریان شرکت داروسازی ثامن طی دوره یک ساله و ارائه راهکارهایی برای بهبود آن،
در قالب word و در 135 صفحه، قابل ویرایش، شامل:
مقدمه
بیان مسأله یا موضوع تحقیق
ضرورت انجام تحقیق
هدف از مطالعه موضوع
پیشینه تحقیق
فرضیات
تعریف عملیات متغیرها
ابزار گرد آوری داده ها
جامعه آماری
مراحل انجام تحقیق
تعریف مفاهیم
محدودیت ها- موانع و مشکلات تحقیق
بخش اول: آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی
1- تاریخچه
ادویه ی مرکبه و شناخت مفردات طبی
دارو شناسی در ایران
2- تکنولوژی
3- روش اجرایی عملیات تولید (مراحل ساخت محلولهای تزریقی)
ساخت محلول
بخش دوم: مباحثی در مورد مشتری
1- مشتری کیست؟
قبل از اینکه مشتریانتان تغییر رأی بدهند رفتارتان را تغییر دهید
مقدمه
حقایق مسلم درباره مشتریان
یکی از مدیران فورد در مورد مشتری می گوید:
مشتری سود است و هرچیزدیگر هزینه سربار
خودتان را به جای مشتری بگذارید
چرا مشتریانمان را از دست می دهیم
مشتری یعنی کسب و کار، کسب و کار یعنی مردم، مردم یعنی مشتری
هنری فورد در این خصوص می گوید:
هدف سازمان شما ایجاد مشتری است
اقدامات اساسی برای جلب مشتری بیشتر
با مشتریان خود ارتباط دائم داشته باشید.
هر یک از کارکنان شما باید مشتریانتان را ملاقات کنند.
2- «روش اجرایی نحوه ارتباط با مشتری و اندازه گیری رضایت مشتری»
تعاریف
شرح فعالیت ها
کلیات
ارتباط با مشتری
نحوه اندازه گیری میزان رضایت مشتری
3- «روش اجرایی رسیدگی به شکایت مشتریان»
تعاریف
مسئولیت و اختیار
شرح فعالیت ها
بخش سوم: بازاریابی
تعریف
1- استراتژی های عمده تقسیم بندی بازار
2- ارزشیابی و انتخاب استراتژی تقسیم بندی بازار
3- آمیخته های بازاریابی
روش تحقیق
مصاحبه و اخذ نظرات کتبی بوسیله پرسشنامه:
منابع اطلاعات
اطلاعاتی راجع به رؤسای بیمارستانها و مسئولین فنی داروخانه ها:
بررسی فرضیه ها:
فرضیه 1:
فرضیه 2:
فرضیه 3:
فرضیه 4:
فرضیه 5:
فرضیه 6:
تحلیل یافته های پرسشنامه ای
تبلیغات برای فروش
نتیجه گیری
پیشنهادات
توصیه به سایر دانشجویان
نمونه پرسشنامه
منابع
بیان مسأله یا موضوع تحقیق:
ارزیابی رضایت مندی مشتریان، شرکت داروسازی ثامن، در طی یک دوره دوماهه از سطح بیمارستانها و داروخانه های سطح شهر مشهد می باشد.
ضرورت انجام تحقیق:
خوشبختانه کشور در زمینه محلولهای تزریقی (سرم) و آب مقطر جهت تزریق انواع آمپولها به خودکفایی نسبی رسیده است و دولت جهت حمایت از تولیدکنندگان داخلی از واردات این نوع محصولات جلوگیری می نماید، البته واردات فرآورده های تزریقی به دلیل حساسیت پزشکی آن و امکان ورود انواع بیماریهای واگیر مثل ایدز و هپاتیت بسیار با احتیاط انجام می شود.
در حال حاضر سالانه حدود 70000000 واحد سرم در حجم های 500CC و 1000CC و 3000CC و 150000000 واحد آب مقطر در حجم های 5CC و 10CC توسط شرکتهای تولیدکننده به بازار داخلی عرضه می شود و با توجه به قریب الوقوع بودن ورود شرکتهای دیگری به بازار تولید این محصولات، لزوم هرچه بیشتر تحقیقات بازاریابی و توجه بیش از پیش به رضایت مندی مشتریان احساس می گردد. لذا یک شرکت تولیدی می بایست ضمن ارائه یک محصول با کیفیت، به نیازمندیهای کیفی و کمی محصول نیز توجه داشته باشد.
تحقق چنین دستاوردی جز با اعمال مدیریت صحیح و استفاده از تکنولوژی پیشرفته و در فضای تولید مناسب و توجه به فیدبک نظرات مشتریان ممکن نمی باشد، درحالیکه در صورت تغییر بینش و فعالیت علمی می توان محصولات متنوع و قابل رقابت در بازارهای جهانی تولید نمود و از طریق توسعه این صنعت علاوه بر ارزآوری فراوان برای تعداد زیادی از افراد جامعه اشتغال نیز ایجاد نمود، که این گام با سیاست های نظام جمهوری اسلامی در جهت توسعه صادرات غیرنفتی و اولویت ایجاد اشتغال در جامعه جوان کشور ایران هم راستا خواهد بود …
تصادفی
دسته بندی: علوم انسانی » معارف اسلامی
فرمت فایل دانلودی: doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 150
حجم فایل:397 کیلوبایت
قیمت: 6500 تومان
دانلود مقاله با موضوع ارزش های سیاسی در معنای زندگی و اندیشه امام علی،
در قالب word و در 150 صفحه، قابل ویرایش.
بخشی از متن مقاله:
شناخت امام علی (ع) کاری دشوار است و این وجود نامتناهی را کسی نتواند بشناسد و هر کس او را از دید خویش به نحوی دیده است. اما همه کس در این که امام علی (ع) از برجسته ترین افراد در اخلاق و نیکی هاست و گویی تجلی ارزش ها و قران و اسلام است، اختلافی ندارند. زیرا تاریخ از او حمایت می کند. وقتی صفحات دفتر تاریخ را ورق می زنیم و به عقب باز می گردیم، قسمت اعظمی از آن از وجود دین خبر می دهد، آن هم دینی به نام اسلام که پیامبری ممتاز از دیگر پیامبران کتابی حقیقتاً پرگوهر از طریق وحی آورده است. در تاریخ، حوادث بسیاری به وضوح آمده است، اما هیچ کدام به اندازه تاریخ دین و انبیاء در سرنوشت انسان تأثیر نگذاشته است. علتش هم این است که دین از خدا و حقیقت و کمال خبر می داد و جهان بینی ها و ایدئولوژی های بسیاری جهت کمال انسان در همه ابعاد برای او داشت. اما هیچ دینی به پای دین اسلام نمی رسد، زیرا دینی است برای همه اعصار و هرچه به جلوتر می رویم، با حقایق آن بیشتر و با پوچی های حرف های غیر آن بیشتر و بیشتر آشنا می شویم. حقایق دین در قرآن بسیار مشهود است و قرآن کلام خداست که به وسیله جبرائیل از طریق وحی بر حضرت محمد (ص) نازل گشته است. هر کس قرآن و جهان بینی اسلامی بخواند، حتما با دلیل و منطق اسلامی و بینش اسلامی، چهره ای وسیع و حقیقی از کمال و سر منزل غایی در ذهن او مجسم می شود و گویی آن را می شناسد و به آن ایمان می آورد، اما برای اینکه عزم کند و بخواهد به آن عمل نماید، نیاز به الگویی دارد که این راه را رفته و پیروز شده است. پس سنت پیامبر و اعمال پیامبر دری دیگر به روی او باز می کند که به وی مژده سعادت و نیکی می دهد …
تصادفی